« Par les interventions de Brigitte Somers (Somers Conseil), un travail important a été mené au sein de la Commune de Comblain-au-Pont, à ma plus grande satisfaction. Madame Somers s’est révélée efficace pour les différentes missions. Les services ont été assurés en vaillant à les adapter aux spécificités de notre institution et à l’évolution du processus. Cette grande adaptabilité, sa disponibilité, sa connaissance avérée des pouvoirs locaux, sa capacité à communiquer avec les différents intervenants au sein de la commune, lui permettent d’assurer les missions de façon à rendre le travail directement utile pour le bon fonctionnement des services mais d’abord pour que chacun se sente bien au travail. Par ailleurs, Madame Somers a veillé à ce que la manière de remplir sa mission soit adaptée aux  impositions faites aux communes : ainsi, le rapport final a été rédigé de manière à s’intégrer au Plan Stratégique Communal, volet interne. »

« La Commune de Neupré a lancé un marché relatif à un audit organisationnel, avec pour périmètre d’étude, la Commune, le CPAS et deux ASBL communales.

Plusieurs sociétés ont été consultées et le rapport d’analyse des offres a conclu à la désignation de la société Somers Conseil (Madame Brigitte Somers). 

La première partie de l’audit (diagnostic, propositions d’améliorations et plan d’action) nous a donné entière satisfaction. 

Madame Somers s’est montrée à la fois très professionnelle et très humaine dans son écoute, son analyse et la formulation de ses recommandations, qu’il s’agisse des agents concernés, de l’autorité hiérarchique ou de l’autorité politique. 

Cette première partie a largement rencontré nos différentes attentes et c’est la raison pour laquelle, l’option relative à la seconde partie (accompagnement à la mise en œuvre) a également été commandée par la suite. Nous ne pouvons dès lors que recommander la société Somers Conseil pour toute étude de ce type. »

« Grâce à son expertise, Madame Somers a très rapidement cerné les différentes problématiques au sein des services techniques de notre administration et nous a guidés dans l’élaboration d’un plan d’actions permettant de réorganiser durablement notre structure existante. »

Fabienne Leduc, Directrice générale, Ville de Waremme

« La mission d’appui de Brigitte Somers s’est déroulée dans la cadre de la mise en place des outils de la Réforme des grades légaux : lettre de mission, contrat d’objectif, PST et comité de Direction.

Une formation a été dispensée à l’ensemble du Collège et du Codir avec l’appui de l’UVCW. 

L’expertise de Brigitte Somers m’a été particulièrement utile pour la rédaction et la mise en forme des documents. Nous avons travaillé à plusieurs reprises avec les membres du Collège et du Comité de direction afin de structurer les Objectifs et traduire les actions du PST. J’ai particulièrement pu apprécier la disponibilité ainsi que l’encadrement professionnel de Brigitte Somers qui a joué, à plusieurs reprises, le rôle de facilitateur entre les différentes intervenants et nous a permis de développer un programme complet intégrant l’adhésion du Collège et de l’administration. »

« L’expertise de Madame SOMERS s’est révélée efficace pour la mission que nous lui avons confiée en matière d’accompagnement « sur mesure » adaptée à notre profil institutionnel, visant à une meilleure organisation du travail et à un mieux-être du personnel. Sa grande adaptabilité et sa connaissance avérée des pouvoirs locaux lui permettent d’aller rapidement à l’essentiel. »

Yves Stormme (DG), Alain Clabots (Bourgmestre), Laurent Francis (échevin) – Commune de Grez-Doiceau

« Nous remercions vivement Madame Somers pour la mission d’audit organisationnel qu’elle a mené avec efficacité au sein des services communaux. L’audit s’est fait en écoute de l’ensemble du personnel communal concerné. A cette occasion, Madame Somers a su gagner la confiance de tous et nous a apporté une vision externe sur la situation de l’administration communale et les adaptations à y mettre en œuvre. »

« Madame Somers a réalisé sa mission avec beaucoup de professionnalisme. Sa connaissance approfondie du secteur public en général, et du terrain local en particulier, a été essentielle pour réaliser la cartographie des processus communaux. Elle a su ensuite faire preuve de psychologie pour aborder les différents services et métiers impliqués dans les processus analysés. Cette approcha a permis de fédérer les acteurs vers l’objectif commun, guidés par une expertise certaine. Nous ne pouvons que souligner la qualité de ses prestations et mettons en avant ses qualités d’adaptation à l’organisation, d’accompagnement, rehaussées par une convivialité très appréciée. » 

« Excellente approche de la situation générale de la commune. Ecoute, prise en compte des remarques et considérations du Personnel. Analyse précise des besoins d’évolution du personnel et engagements nécessaires. 

Cette analyse nous a permis de restructurer les services communaux de manière efficace et de parfaire le service et l’accueil du citoyen. »

« Madame Somers a réalisé sa mission avec beaucoup de professionnalisme. Elle a su mettre à l’aise l’ensemble du personnel et a pu rendre un audit dont les conclusions nous servent encore pour l’organisation du travail au sein de l’administration communale de Malmedy. » 

« La Ville de Malmedy a réalisé durant la première partie de la mandature communale 2012-2018 un audit organisationnel du personnel communal et c’est Madame Brigitte Somers qui en a assuré la réalisation et la coordination. Nous avons été très heureux à la fois sur le professionnalisme de la mission, l’écoute des attentes du Collège et les explications fournies tout au long du processus. Madame Somers a su mettre à l’aise les membres du personnel qui ont pu évoquer constructivement leur travail, leurs attentes, parfois leurs souffrances ainsi que des suggestions d’amélioration. Les pistes d’actions et de recommandations émanant des conclusions de son audit ont été non seulement approuvées à l’unanimité du Conseil communal mais continuent à être mises en œuvre.  Madame Somers a toujours eu le chic de faire son travail sérieusement mais sans se prendre au sérieux et souvent avec le sourire. »

 « A différentes reprises, j’ai eu l’occasion d’apprécier l’efficacité de Mme Somers dans divers projets de structuration de la gestion  communale (PST, optimisation de la gestion des services, contrôle interne). Son expérience du monde communal lui permet d’identifier rapidement les difficultés liées à l’organisation de la commune et de proposer diverses solutions qui ont déjà pu être testées sur le terrain.  Son écoute attentive lui permet d’ajuster les solutions aux besoins ou aux difficultés spécifiques rencontrées.

En d’autres termes, Mme Somers propose un travail sur mesure qui permet de mettre en place de nouveaux outils de gestion pertinents et adaptés aux besoins de la commune.

Elle est le stimulant dont on a parfois besoin pour se lancer dans des projets novateurs. Elle est d’une grande aide dans la gestion du changement et dans la communication qui doit accompagner ce changement. »

« J’ai été cliente de Brigitte pendant de nombreuses années, quand je travaillais à la Région wallonne. J’ai toujours apprécié notre collaboration. Outre ses compétences certaines (en management, gestion de projet, formation), son professionnalisme ou sa rigueur, j’apprécie également son humanité et nous avons développé avec le temps une relation bien plus profonde qu’une simple relation de client à fournisseur. Je me réjouis aujourd’hui, dans mes fonctions chez Acemis, de travailler avec elle comme partenaire sur des missions communes. »

« J’ai eu l’occasion de travailler à deux reprises sur d’importants dossiers avec Brigitte SOMERS : d’une part, dans le cadre de l’audit des services communaux et du centre public d’action sociale (CPAS) de Fléron et, d’autre part, sur l’élaboration d’un guide pratique pour la rédaction d’un contrat d’objectifs à l’attention des Directeurs généraux de CPAS.

Ces différents travaux m’ont permis de collaborer avec elle sur les thèmes ô combien complexes de la gestion d’une administration publique – tant au niveau du personnel que du fonctionnement général – et de la mise en œuvre de la réforme du statut des grades légaux locaux décidée par le législateur wallon en 2013.

A tout moment, Madame SOMERS a fait preuve d’une maitrise certaine et passionnée du fonctionnement des administrations locales et des enjeux y-liés.

En effet, alors qu’il n’est pas toujours simple de bénéficier de conseils et d’analyses pertinents d’experts possédant une réelle connaissance du fonctionnement spécifique d’une administration, Madame SOMERS a, au contraire, sans cesse démontré être parfaitement spécialisée en la matière et nous a apporté une réelle plus-value par la vision stratégique pertinente qu’elle propose et les outils adéquats qu’elle utilise.

En conclusion, c’est sans réserve que je réponds des compétences et qualités de Madame SOMERS pour la pertinence de son accompagnement et de ses conseils ainsi que quant à sa maitrise des enjeux à l’œuvre dans le fonctionnement des pouvoirs locaux. »

 « Nous avons eu l’occasion de travailler avec Mme Somers dans le cadre d’un audit organisationnel et d’apprécier ses qualités techniques et professionnelles, sa grande disponibilité, mais aussi et surtout sa grande capacité à se mettre à l’écoute des besoins de l’administration pour développer les solutions les plus pragmatiques aux problèmes posés. »

« Brigitte en tant que chef de projet d’une mission de consultance, a accompagné l’administration de l’AWIPH dans l’implémentation d’une démarche de simplification administrative et de refonte des processus au sein des Bureaux régionaux. D’emblée les rôles de chacun ont pu s’articuler dans le cadre d’une équipe mixte afin de trouver un réel équilibre tel qu’à la sortie du projet, l’équipe de l’AWIPH ait acquis un niveau adéquat dans tous les aspects d’un projet de simplification des processus. Les inévitables écarts d’expertise entre les différents membres de l’équipe ont rapidement été pris en compte et ont été comblés par une étape de « formation » réciproque qui fut bénéfique par la suite. Ce mode de collaboration en binôme avec Brigitte fut une expérience très enrichissante pour l’équipe-mixte ainsi constituée. »

« Brigitte a apporté à notre entreprise une vision nouvelle et structurante. Elle fait preuve de pragmatisme et met en oeuvre des solutions innovantes. »

« Brigitte est une personne de grande qualité, à qui le travail ne fait pas peur. Il faut ajouter à cela une grande compétence et une convivialité sans faille. J’ai beaucoup apprécié notre collaboration professionnelle il y a quelques années à peine. J’ai gardé d’elle un bon souvenir »