UVCW : « Le programme stratégique transversal communal (PST). Guide pratique pour définir ses objectifs et indicateurs »
Guide pratique co-rédigé par Brigitte Somers au nom de BSB Management Consulting
« Dans le cadre de l’opération pilote « Programme stratégique transversal communal » (PST), nous avons particulièrement apprécié travailler avec BSB Management Consulting pour la rédaction du guide PST, guide pratique pour définir ses objectifs et indicateurs dont le but est de donner les clés utiles aux villes et communes intéressées par la démarche pour construire leur programmation stratégique locale.
BSB Management Consulting n’a pas ménagé ses efforts dans l’animation du groupe de travail et l’écriture même du guide. Sa créativité pragmatique a permis la finalisation d’un ouvrage pratique et abordable, écrit dans un style respectueux du lecteur, novice ou avisé.
La connaissance du terrain communal de BSB, élément fondamental pour la réussite du projet, la rigueur, le sens du service et la très grande disponibilité de son équipe ont permis la parfaite réalisation de la mission. »
UVCW « La gestion de projets »
Formation conçue et dispensée par Brigitte Somers au nom de BSB Management Consulting
« Tant l’UVCW (assistance effective d’un membre du staff de l’UVCW à l’ensemble de la première formation du cycle) que le public formé (chaque séance faisant l’objet d’une évaluation ad hoc de la part des participants) ont particulièrement apprécié la qualité de la formation notamment par la pédagogie interactive prenant en compte le vécu des participants (formation ponctuée de réflexions et exercices, notamment au départ de projets concerts proposés par les participants eux-mêmes) et leur permettant de s’approprier des outils et méthodes, véritables « clés » de management, à utiliser directement après la formation, dès leur retour au bureau. La qualité du formateur a également été souligné pour son expérience (de par son vécu en gestion de projets en général et plus spécifiquement dans les services publics), sa connaissance de la réalité locale, son sens du contact et du respect des interlocuteurs, son pragmatisme tourné « résultats ». Enfin, la qualité du support PowerPoint a été très apprécié puisqu’il s’agit d’un véritable portefeuille de lecture, utilisable dès la formation et comprenant, en fin de document, une checklist très intéressante ».
Eurofit-SGPMI : Formalisation des besoins pour l’acquisition d’un outil de type CRM / sélection d’un ERP (rédaction du cahier des charges et analyse des offres) :
Mission réalisée par Brigitte Somers, chef de projet, au nom de Eurogroup Consulting
« Grâce à l’écoute et à l’esprit de synthèse de Brigitte Somers, BSB nous a aidé à formaliser nos besoins en matière d’ERP afin de rédiger un cahier des charges précis permettant d’affiner la sélection des prestataires de service. La position d’Eurofit étant particulière puisque nous devions jongler avec les exigences de plusieurs sites de fabrication, plusieurs transporteurs et types de transport et bien sûr les exigences des clients. L’aide de BSB a été précieuse afin de pouvoir établir les bases d’un système sur mesure. »
e-WBS : ABC des démarches (phase 2)
Mission réalisée par Brigitte Somers, chef de projet, au nom de BSB Management Consulting
« Dans le cadre de cette mission à forte visibilité, nous avons pu apprécier la manière dont BSB articule la rigueur de travail (sur des aspects documentaires, rédactionnels, mais aussi dans une approche très structurée de la mission) avec une grande flexibilité pour intégrer les évolutions apportées au projet en cours de route. »
Deux missions réalisées par Brigitte Somers, chef de projet, au nom de BSB Management Consulting
Programme stratégique transversal communal pour la Commune de Jemeppe-sur-Sambre : « Nous sommes ravis de la collaboration que nous avons eue avec la société. En effet, les consultants ont fait preuve d’une grande disponibilité, de professionnalisme, de sympathie. Aussi, nous tenons à souligner le parfait contact qui s’est établi avec les membres du Collège et l’administration ».
Analyse et évaluation des méthodes de travail et de l’organisation au sein de l’administration communale de Jemeppe-sur-Sambre : « Le travail effectué par les consultants a été mené à bien. Nous avons aujourd’hui une vision très claire de l’administration. Le document réalisé est un document complet qui nous permet aujourd’hui de prendre les dispositions adéquates. Nous soulignons la parfaite collaboration, la disponibilité, l’empathie, les excellents contacts dont ont fait preuve les consultants.
Oupeye : « Formation des agents et des ouvriers dur le Programme Stratégique Transversal (PST) ; Etat des lieux pour l’établissement d’un PST ; PST volet interne, mission de conseil et d’accompagnement : conception de l’organigramme général de l’Administration ; Refonte de l’organigramme du service des travaux ».
Missions réalisées par Brigitte Somers, chef de projet, au nom de BSB Management Consulting.
« Dans le cadre de la mise en place du Programme Stratégique Transversal, BSB a mis son expérience des collectivités locales à notre service en nous guidant quant à la méthode à mettre en œuvre.
Ainsi, BSB a organisé des tables rondes destinées au personnel afin de faire ressortir les grands points à retravailler au sein de l’administration. Son savoir-faire nous a permis de prendre davantage conscience de l’importance et du rôle de la « communication ». BSB a également mis à disposition « une boîte à outils ».
Un vrai partenariat gagnant-gagnant qui nous permet aujourd’hui d’envisager de nouvelles collaborations et de continuer, en interne, grâce aux atouts transmis par BSB.
Enfin, le personnel souriant, disponible et attentif à nos besoins est également à l’origine de la réussite de cette expérience. »
Awiph : « Reconfiguration et implémentation de nouveaux processus visant à la simplification des procédures administratives relatives aux demandes individuelles introduites par les personnes handicapées auprès de l’AWIPH »
« Mise en œuvre des recommandations de la mission de simplification administrative »
Missions réalisées par Brigitte Somers, chef de projet, au nom de BSB Management Consulting.
« BSB favorise le travail en équipe-projet « mixte » et s’articule avec les différentes composantes des administrations publiques en impliquant la ligne hiérarchique, les instances décisionnelles, les parties prenantes externes, ainsi que le personnel concerné. BSB accorde également beaucoup d’attention à l’élaboration d’un plan de communication concerté pour assurer une bonne adhésion aux projets et passer ainsi plus facilement de l’idée à l’action… »
SWDE : Formation à la gestion de projets
Formation conçue et dispensée par Brigitte Somers au nom de Technifutur puis de BSB Management Consulting
« Le formateur a mis tout en oeuvre pour intégrer les pratiques en vigueur à la SWDE. Elle a également cherché à adapter son discours aux participants de tout bord. La formation a été appréciée par notre personnel ainsi que par notre responsable de gestion de projets.
Herstal Ville : « Audit organisationnel des services communaux »
Mission réalisée par Brigitte Somers, chef de projet, au nom de BSB Management Consulting.
« La société BSB dispose d’une excellente connaissance des exigences et contraintes de la gestion locale, y compris des services techniques communaux. Elle développe des outils appropriés qui peuvent être utilisés efficacement par les managers locaux. »
SPW – DGO3 : « Dématérialisation de la déclaration de superficie et demande d’aides. Etude d’impacts. »
Mission supervisée par Brigitte Somers, associée BSB en charge du dossier.
« Nous avons collaboré avec BSB Management Consulting dans le cadre de la mise en œuvre d’un projet de dématérialisation. Leur mission était d’identifier l’impact de ce projet sur l’organisation de nos services. Nous avons été satisfaits de la prestation de BSB tant au niveau de la démarche, du climat de la collaboration que des rapports obtenus. »
